DATACENTER
A NetCentrics possui desde 2002 um DataCenter provido de insfraestrutura redundante, com operação e disponibilidade 24x7, capaz de prover serviços de confiança e qualidade a seus cliente.
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Co-Location e Hospedagem Corporativa
Baseada na sua infra-estrutura de DataCenter a NetCentrics oferece a seus clientes solução de hospedagem e co-location de serviços e hardware. Compõem a solução:
• Climatização com redundância
• Diferentes fornecedores de meio físico
• Geração própria de energia (Geradores e NoBreaks)
• Segurança física 24hs x 7 dias
• Sistema de filtragem (segurança de acesso)
• Conexão por fibra ótica e rádio
• Monitoramento link 24 hs x 7 dias por semana
• Banda compartilhada ou dedicada
• Suporte a Hardware e software de 1°, 2° e 3° nível
• Monitoramento Pró-Ativo
• Backup
• Contingência baseada em software e hardware |
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Central de Serviços remoto
Contrato de atendimento remoto 24x7, 8x5 ou em outro horário de escolha do cliente. A estrutura de atendimento é de responsabilidade da NetCentrics e o usuário/cliente é atendido remotamente. O atendimento pode-se ser de 1°, 2° e 3° nível e é baseado em acordo de nível de serviços. O contrato terá acompanhamento pela equipe interna da NetCentrics através de relatórios mensais de atividades.
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Monitoramento e Gerenciamento Remoto
Gerenciamento com operação
através do NOC (NetCentrics Operation Center).
A NetCentrics se responsabiliza pela operação do sistema de monitoramento de roteadores, servidores, aplicativos, WEB, desktop (inventário e distribuição de software), PABX e seu suporte que ficará instalado no NOC. Ficará visível através de portal para o cliente os relatórios, resumos de alertas e todas as demais informações desejáveis, inclusive console do sistema, caso queira. A operação pode ser 24x7 ou 8x5. Os operadores ficarão monitorando através do sistema as notificações e alertarão o cliente específico, enviando os alertas realmente importantes e já com sugestão de correção de erros e falhas (só para eventos de log). Os relatórios resumidos de disponibilidade e performance serão enviados na periodicidade que o cliente quiser. |
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