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3/25/2008
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Fiergs mergulha no ITIL
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O Sistema Fiergs está mergulhando de cabeça no ITIL. A largada no processo de melhoria da governança da TI da Fiergs foi dada no final do ano passado, quando a NetCentrics deu um workshop sobre ITIL para 29 colaboradores da área de suporte.
“Com base nisso, está sendo feita a documentação dos processos internos”, explica o CIO da Fiergs, Sérgio Moyses.
O executivo atesta que princípios de governança sólidos são fundamentais para a Fiergs, devido à complexidade da operação. “Administramos desde a venda de medicamentos nas farmácias do SESI até os cursos técnicos do SENAI”, exemplifica Moyses.
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